Zespół Ayspins Casino

Potrzebujesz kontaktu? Ayspins Casino odpowiada całą dobę

Wybierz czat, e-mail lub telefon — zespół Ayspins Casino odpowiada całą dobę, więc pomoc dostaniesz także w nocy i w weekend.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA/B2C/061/2018

Wypłacono dziś

757 958 zł

1 931 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/061/2018, audyt GLI i QUINEL, działalność od 2018 roku

Średni czas wypłaty 27 minutMiesięczne wypłaty 227M zł, limit wypłaty do 86 000 zł

Szyfrowanie 256-bit TLSOchrona danych zgodna ze standardami MGA, alternatywne rozwiązywanie sporów przez QUINEL

Kanały Ayspins Casino

Który kanał odpowie najszybciej?

Miej pod ręką dane sprawy — każdy kanał ma jasne zadanie i znany czas odpowiedzi.

Pilna sprawa na czacie

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i wpłatą — konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Opis sprawy bez pośpiechu

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga szczegółów lub zrzutów ekranu — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin, a o hasło nikt cię tu nie zapyta.

Napisz e-mail

Rozmowa z konsultantem

Zadzwoń pod +48 22 259 80 88 (czas CET), gdy wolisz rozmowę z człowiekiem — konsultant odbiera zwykle w ciągu jednej minuty, również w nocy.

Zadzwoń teraz

Wszystko pod ręką

Zamiast kolejki za granicą — polska linia

Sprawdź strefę CET, obsługę po polsku i operatora: Ayspins Casino Ltd., C-71937 (Malta), Spinola Road, Birkirkara.

Jak zadzwonić

Telefon z Polski+48 22 259 80 88

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/061/2018

Pomoc w kryzysie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdzie szukać pomocy, gdy gra przestaje być grą?

Z problemem hazardowym nie zostajesz sam. W Polsce działają niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Pomagają bezpłatnie i poza kasynem, a ich wsparcie nie zależy od Ayspins Casino.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy, w których można bez oceniania opowiedzieć o swoim hazardzie.

Monar. Oferuje konsultacje i terapię uzależnień, w tym pomoc dla bliskich osoby grającej.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Gromadzi dane osób wykluczonych z gry i pozwala sprawdzić, czy wpis już obowiązuje.

Więcej

Zanim wyślesz wiadomość

Do kogo napisać w tej sprawie?

Po tej liście wybierzesz dział bez pytania o przekierowanie, a reklamację złożysz najpierw tutaj, potem u regulatora.

Konto

Sprawy ogólne konta[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kanały i godziny

Kiedy ktoś odpisuje i dzwoni

Siadasz do sprawy i chcesz wiedzieć, czy ktoś jest po drugiej stronie już teraz.

Czat na żywo

Czat dostępnycałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacieokoło 2 minuty

Strefa czasowaczas CET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailemdo 24 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 259 80 88

Czekanie na liniiokoło 1 minuty

Ayspins Casino — zbierz to zawczasu

Zbierz tych pięć rzeczy, a konsultant od razu przejdzie do sedna sprawy.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer identyfikacyjny konta lub nick
Zrzut ekranu błędu albo potwierdzenia wpłaty
Kwota i godzina spornej transakcji
Krótki opis tego, co się stało

Sześć pytań, sześć odpowiedzi

Jak szybko odpowiada wsparcie Ayspins Casino?

Krótkie odpowiedzi w tempie, w jakim pracuje nasze wsparcie: bez czekania i bez ogólników.

rejestracjaJak długo czeka się na odpowiedź po polsku?+

Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku i niemiecku, a kanał wybierasz sam. Czat i telefon działają całą dobę, więc język nie wydłuża oczekiwania. Na wiadomość e-mail odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin.

rejestracjaCzy mogę poprosić o kopię moich danych?+

Napisz na adres [email protected] i podaj, o jakie dane chodzi. Kopię wydajemy, a usunięcie danych realizujemy w granicach przepisów, o czym informujemy w odpowiedzi. Nie musisz podawać hasła do konta.

rejestracjaGdzie złożyć skargę, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Najpierw wróć do nas z numerem zgłoszenia na adres [email protected], bo tam trafia ponowna analiza sprawy. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest skarga do Malta Gaming Authority — regulatora z licencją MGA/B2C/061/2018.

rejestracjaCzy mogę sprawdzić waszą licencję przed grą?+

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/061/2018, więc możesz sprawdzić nas w rejestrze regulatora. Operatorem jest Ayspins Casino Ltd. z Malty, numer C-71937. Te same dane znajdziesz w regulaminie konta.

rejestracjaCzy wsparcie pracuje też w nocy i w weekendy?+

Nie musisz czekać do rana ani do poniedziałku. Czat, telefon i e-mail są dostępne całą dobę, siedem dni w tygodniu, w czasie środkowoeuropejskim. Nocna zmiana odpowiada tak samo jak dzienna.

rejestracjaCzy muszę podać hasło, pisząc na czacie?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajesz nigdy — nikt z obsługi o nie nie poprosi. Przy sprawach płatniczych dodaj numer transakcji, a przy weryfikacji numer zgłoszenia.

Cztery kroki reklamacji

Ayspins Casino — reklamacja krok po kroku

U nas każda reklamacja ma jasną drogę — od rozmowy z zespołem aż po regulatora.

Dane, nie domysły

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę z datą, kwotą oraz numerem konta, a zespół zajmie się zgłoszeniem w kolejności wpływu.

Zapisz numer sprawy

Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia z numerem referencyjnym — zachowaj go, bo przyspieszy każdą kolejną odpowiedź w tej sprawie.

Ayspins Casino pod lupą menedżera

Gdy rozwiązanie ci nie odpowiada, poproś o ponowne rozpatrzenie przez menedżera i wskaż, czego dokładnie oczekujesz od wyniku.

Ostatnia instancja u regulatora

Jeśli i to nie zamyka sprawy, zwróć się do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego w danych operatora, dołączając całą dotychczasową korespondencję.

Zanim wpłacisz pierwsze złote

Poznaj podmiot za Ayspins Casino

Ten blok rozstrzyga, kto prowadzi kasyno, na jakiej licencji i gdzie szukać pisemnego kontaktu.

Spółka

Nazwa prawnaAyspins Casino Ltd.

Numer spółkiC-71937 (Malta)

Adres siedzibySpinola Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/061/2018

Kontakt pisemny

E-mail kontaktowy[email protected]